개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적과 항목

회사는 계정 생성·인증, 기록 관리·동기화, 계정 복구, 보안 및 문의 대응에 필요한 정보를 처리합니다. 서비스 제공 계약의 이행, 이용자의 동의 또는 법령 등 적법한 근거에 따라 필요한 범위만 처리합니다.

회사는 회원가입을 위해 생년월일·성별·주민등록번호·정밀 위치정보를 요구하지 않습니다. 통화 음성을 녹음하거나 자동 전사하지 않으며, 단말기의 문자함 전체나 주소록 전체를 자동으로 서버에 올리지 않습니다.

2. 수집 방법과 기기 권한

회원이 웹·앱에 정보를 입력하거나 파일의 내용을 가져올 때, 로그인·동기화를 이용할 때, 문의를 보낼 때 정보를 수집합니다. 카카오 로그인을 선택하면 이용자가 허용한 범위의 계정 정보를 카카오에서 받습니다.

• 전화 관련 권한·전화 식별 역할: 지원되는 통화 이벤트와 상대 번호를 확인하고 메모를 표시하는 데 사용합니다.
• 연락처 권한: 상대 이름 확인, 연락처 검색·선택 등 요청한 기능에 사용합니다.
• 알림·다른 앱 위에 표시: 수신 메모와 통화 후 작성 안내를 표시합니다.
• 사진·파일 선택: 회원이 선택한 가져오기 파일이나 콜백 이미지에 접근합니다.

권한은 기기 설정에서 변경할 수 있습니다. 허용하지 않으면 해당 권한이 필요한 기능만 제한될 수 있습니다. 파일 가져오기는 필요한 연락처 내용을 읽어 처리하며, 원본 엑셀 파일 자체를 별도로 서버에 보관하는 기능은 제공하지 않습니다.

3. 기기 보관과 서버 동기화

1. 앱은 연락처·메모와 통화 관련 기록을 기기에 저장합니다. 회원이 계정으로 사용하는 연락처·메모는 암호화하여 서버와 동기화합니다. 메모에 연결된 통화 식별값과 작성 시각 등도 동기화될 수 있습니다.
2. 계정 정보, 인증한 휴대폰 정보, 로그인·기기·동기화 메타데이터는 서비스 운영에 필요한 형태로 서버에서 처리합니다. 암호화된 메모와 별도로 이 정보들이 처리됩니다.
3. 계정 복구와 기기 간 동기화를 위해 기록의 암호화 키를 별도의 서버 키로 암호화하여 보관합니다. 서버는 계정 인증과 권한 확인을 거쳐 기록 키를 복원하고 인증된 회원의 기기에 전달합니다. 비밀번호는 복원 가능한 평문으로 저장하지 않습니다.
4. 콜백 템플릿과 선택한 이미지는 앱의 기기 저장공간에 보관합니다. 전송을 선택하면 상대 번호와 문구·이미지를 기본 메시지 앱에 전달하며, 실제 전송은 그 앱에서 이용자가 확인하여 진행합니다.
5. 내보내거나 다른 앱에 공유한 사본은 이용자가 선택한 저장소·수신자의 관리와 정책을 따릅니다.

4. 보유 기간과 파기

향후 유료 거래가 이루어져 전자상거래법상 보관 의무가 적용되는 경우 계약·청약철회 및 대금결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 보관합니다. 해당 거래가 없는 회원에게 실제로 발생하지 않은 결제 정보를 수집하지 않습니다.

불필요해진 전자 자료는 복구·재생되지 않도록 삭제하고, 종이 자료가 있으면 파쇄 등으로 폐기합니다. 삭제 과정의 장애가 발생하면 재처리를 진행하며 완료되지 않은 삭제를 완료된 것으로 표시하지 않습니다.

5. 제3자 제공, 처리위탁과 국외 이전

회사는 회원의 연락처·메모를 판매하거나 광고 사업자에게 제공하지 않습니다. 이용자의 별도 동의, 이용자가 요청한 공유·전송, 관계 법령에 따른 적법한 요청 등 정당한 근거가 있는 경우에만 필요한 범위에서 제공합니다.

휴대폰 인증 시 수신번호와 인증 안내문을 문자 발송 시스템에 전달합니다. 카카오 로그인을 선택하면 카카오와 계정 인증에 필요한 통신이 이루어지고, 카카오가 제공하는 식별값과 확인된 이메일을 받습니다. 기본 메시지 앱에서 회원이 직접 전송한 콜백 문자는 통신사·메시지 서비스의 정책을 따릅니다.

서비스의 기본 서버는 OCI 대한민국 서울 리전을 사용합니다. Cloudflare는 글로벌 네트워크를 통해 트래픽을 중계합니다. 회사는 외부 처리업무에 필요한 계약과 관리·감독 등 보호 조치를 이행하며, 국외 이전이 발생하는 경우 실제 이전받는 자·국가·항목·목적·시기·방법·보유 기간과 거부 방법 등을 알리고 법령상 필요한 절차를 거칩니다.

6. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 자신에 관한 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 요청할 수 있습니다. 앱·웹에서 기록을 수정·삭제하거나 내보낼 수 있으며, 회원 탈퇴 페이지에서 계정 삭제를 신청할 수 있습니다. 화면에서 처리하기 어려운 요청은 개인정보 보호책임자에게 이메일로 문의해 주세요.

회사는 본인 또는 적법한 대리인임을 확인한 후 법령에 따라 처리하고 결과를 안내합니다. 법령상 제한이나 보관 의무로 요청을 바로 이행할 수 없는 경우에는 그 사유를 알립니다. 이용자가 다른 사람의 정보를 회원의 기록에 등록한 경우에도, 해당 정보주체는 회사에 권리 행사나 문의를 할 수 있습니다.

7. 쿠키와 기기 저장소

웹은 로그인 유지·요청 보호를 위한 쿠키와 작성 중인 자료·기기별 암호화 정보를 보관하는 브라우저 저장소를 사용합니다. 브라우저 설정에서 사이트 데이터와 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있습니다. 차단하면 로그인·자동 로그인·작성 중인 자료 보관에 제한이 생길 수 있고, 삭제하면 동기화되지 않은 초안이 사라질 수 있으므로 먼저 저장 상태를 확인해 주세요.

이 방침 시행 시점의 봄콜 웹에는 광고 추적용 쿠키나 외부 광고 분석 스크립트를 적용하지 않습니다.

8. 안전성 확보 조치

회사는 암호화 저장·전송, 계정별 접근 통제, 세션 및 기기 인증, 비밀번호 해시 처리, 인증 시도 제한, 보안 점검과 담당자 접근 관리 등 필요한 보호 조치를 적용합니다. 기기의 잠금 화면 표시 설정에 따라 메모가 노출될 수 있으므로 공용 기기의 로그인과 알림·팝업 공개 범위를 확인해 주세요.

9. 아동의 개인정보

봄콜은 만 14세 미만 아동을 대상으로 회원가입을 제공하지 않습니다. 법정대리인의 동의 등 필요한 절차 없이 아동의 정보가 수집된 사실을 확인하면 관련 법령에 따라 삭제 등 필요한 조치를 합니다.

10. 개인정보 보호책임자와 문의

운영자

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사업자번호

669-10-02878

주소

서울특별시 영등포구 당산로29길 5-1

개인정보 보호책임자

황이서 · 대표

이메일

[email protected]

개인정보 관련 문의·불만·권리 행사 요청을 접수하면 필요한 확인을 거쳐 신속히 처리하겠습니다.

11. 권익 침해 구제

• 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr · 국번 없이 118
• 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr · 1833-6972

12. 방침의 변경

이 방침은 2026년 10월 29일부터 시행합니다. 최초 시행일은 2026년 10월 21일입니다. 이번 변경에서는 신규 가입 동의 기록의 항목·목적·보유 기준을 추가했습니다. 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 서비스에서 사전에 알립니다. 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경에는 충분한 안내 기간을 두며, 별도 동의가 필요한 경우 동의를 받습니다.